Artikel von ImagineHealth
Verlagerung des Schwerpunkts von Kosten auf Vertrauen und Sicherheit bei medizinischen Reisen
Eine erschwingliche Gesundheitsversorgung ist seit langem der #1 Grund, warum sich Menschen zu medizinischen Reisen hingezogen fühlen. Behandlungen und Verfahren, die in Ihrem Heimatland entweder zu teuer oder gar nicht verfügbar sind, sind für jeden erreichbar, der bereit ist, ins Ausland zu reisen.
Die Präferenzen der Patienten ändern sich jedoch. Die Kosten sind zwar immer noch ein wichtiger Faktor für Medizinreisende, aber Vertrauen und Sicherheit sind noch wichtiger geworden, und in vielen Fällen sind sie der ausschlaggebende Faktor.
ImagineHealth ist sich dessen bewusst, und wir wissen auch, was richtig ist: Medizinische Reisende verdienen es, wie Kunden des Gesundheitswesens behandelt zu werden, und nicht wie eine weitere Zahl, die die Vermittler von medizinischen Reisen in ihre Gewinn- und Verlustrechnung aufnehmen müssen.
Das Problem mit der ausschließlichen Konzentration auf medizinische Reisekosten
Niedrige Preise sind nicht mehr das Alleinstellungsmerkmal, das sie einst in der medizinischen Reiseindustrie waren. Praktisch jeder Anbieter von medizinischen Reisen behauptet, Behandlungen und Verfahren zu niedrigen Preisen anzubieten. Und obwohl es Preisunterschiede zwischen den verschiedenen Gesundheitsdienstleistern und medizinischen Reiseprogrammen gibt, werden die Margen jedes Jahr kleiner. Und wenn die Marketingstrategie aller auf Einsparungen bei den Patienten beruht, können Krankenhäuser und Kliniken ihre Dienstleistungen nicht von denen ihrer Konkurrenten abheben.
Für Sie, den medizinischen Reisenden, kann es zu suboptimalen Ergebnissen führen, wenn Sie den Kosten den Vorrang vor der Qualität der Behandlung geben, die Sie erhalten. Wenn Patienten auf Schnäppchenjagd gehen, bekommen sie das, wofür sie bezahlen, und das bedeutet in der Regel Vermittler, Reisebüros und sogar Krankenhäuser und Kliniken, die nicht davor zurückschrecken, an allen Ecken und Enden zu sparen. Wenn an einem dieser Punkte etwas schief geht - bei der Organisation Ihrer Behandlungen, der Planung Ihrer Reise oder bei der Durchführung Ihrer Eingriffe - sind Sie derjenige, der die Konsequenzen zu tragen hat.
Bleiben wir bei diesem letzten möglichen Fallstrick: Ihr Arzt macht bei der Diagnose oder dem medizinischen Eingriff einen Fehler, Sie müssen einen längeren Krankenhausaufenthalt über sich ergehen lassen, es besteht ein höheres Infektionsrisiko, Sie müssen mehr Geld aus eigener Tasche bezahlen, Ihre Rückreise verzögert sich, und die ganze Erfahrung ist trostlos, kostspielig und potenziell schädlich.
In der Tat gab es einige Horrorgeschichten über verpfuschte kosmetische Operationen durch Billiganbieter im Ausland, die uns allen, die wir mit Medizintourismus zu tun haben, einen schlechten Ruf einbringen. Aus diesem Grund achten Patienten bei der Wahl des Reiseziels und des Anbieters für ihre Gesundheitsreise nicht nur auf die Erschwinglichkeit, sondern auch auf die Existenz von ImagineHealth.
Vertrauen und Sicherheit als Wertversprechen
Vertrauen und Sicherheit sind die neuen Maßstäbe, nach denen medizinische Reisende Reiseziele und die Anbieter in diesen Ländern bewerten. Dieser Wandel ist größtenteils auf das gestiegene Bewusstsein für die Risiken von Billigreisen zurückzuführen und darauf, dass die Patienten im Laufe der Zeit einfach sachkundiger und anspruchsvoller geworden sind.
Ein offensichtliches Beispiel ist die COVID-19-Pandemie, die in einigen Ländern Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der Gesundheitsversorgung aufkommen ließ. Viele Länder haben die Pandemie nur langsam in den Griff bekommen, sei es aufgrund mangelnder Tests, einer verzögerten Einführung des Impfstoffs oder einer allgemeinen Ablehnung des Tragens von Masken.
Infolgedessen waren die medizinischen Reisenden vorsichtiger und informierten sich gründlich über die Sicherheitspraktiken und -standards ihrer geplanten Reiseziele.
Gibt es in dem Land konkrete Maßnahmen zur Minimierung der COVID-19-Übertragungsrate? Ergreift das Krankenhaus, das sie besuchen sollen, angemessene Vorsichtsmaßnahmen durch regelmäßige Hygiene und Impfungen? Wie hilft der Anbieter den Patienten, ihre Gesundheits- und Wellness-Ziele in einer Zeit erhöhten Risikos zu erreichen?
Dies sind die Fragen, die medizinische Reisende beantwortet haben möchten, bevor sie ihr Vertrauen in einen Gesundheitsdienstleister weit weg von zu Hause setzen. Und es ist diese Art von Bewusstsein auf Seiten der Patienten, die ImagineHealth motiviert, medizinische Reisen besser zu machen.
Was bedeutet das für Gesundheitsdienstleister?
Um bei Patienten im Ausland Vertrauen aufzubauen, müssen Gesundheitsdienstleister zeigen, dass sie sich für Sicherheit und Qualitätssicherung einsetzen. Eine weltweit anerkannte Akkreditierung im Gesundheitswesen wie die von Temos International (Deutschland) ist der beste Weg, um dieses Engagement zu zeigen. Es ist ein konkreter Beweis dafür, dass die medizinischen Dienstleistungen eines Anbieters den besten Praktiken der Branche entsprechen und von der internationalen Gemeinschaft anerkannt sind.
Die Anbieter müssen auch bei ihrem Marketing und ihrer Kommunikation proaktiv sein. Anstatt sich nur auf Kosteneinsparungen zu konzentrieren, müssen die Anbieter Marketingmaterialien erstellen, die ihr Engagement für Sicherheit und Professionalität unterstreichen. Diese Materialien können Aufklärungsinhalte über bestimmte Behandlungsoptionen, Video-Rundgänge durch die Pflegeeinrichtungen, Details darüber, was Sie von der Ankunft bis zur Entlassung erwarten können, und Profile der medizinischen Teams und ihrer Zertifizierungen enthalten.
Letztlich geht es bei medizinischen Reisen nicht mehr darum, die Konkurrenz zu unterbieten, um neue Patienten zu gewinnen, sondern darum, durch eine sichere, bewährte und hochwertige Behandlung Vertrauen aufzubauen.
Bei ImagineHealth stehen Vertrauen und Sicherheit im Mittelpunkt unserer Dienstleistungen. Wir arbeiten mit den Patienten zusammen, um ihre Gesundheits- und Wellnessziele zu verstehen, und bringen sie mit den besten Gesundheitseinrichtungen in Thailand zusammen. Außerdem helfen wir Krankenhäusern und Kliniken dabei, ihre innovativen Dienstleistungen durch Akkreditierungen und Kampagnen zur Markenbekanntheit bei einer internationalen Gemeinschaft bekannt zu machen. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, kontaktieren Sie uns noch heute.
