В 2022 году компания ImagineHealth начала сотрудничество с немецкой организацией Temos International - независимым органом по аккредитации в сфере здравоохранения, специализирующимся на медицинском туризме и обслуживании иностранных пациентов.
Это партнерство отражало общую приоритетную задачу: международное здравоохранение должно строиться на доверии, качестве и грамотной организации пути пациента, а не только на цене услуг.
Что дает аккредитация
Аккредитация обеспечивает структурированную внешнюю оценку систем и услуг организации. Для медицинских учреждений, принимающих иностранных пациентов, такая оценка охватывает клинические и операционные процессы, а также коммуникацию, учет культурных особенностей, преемственность лечения и неклинические аспекты обслуживания.
Подготовка к аккредитации также помогает командам выявлять недостатки, четко распределять обязанности и выстраивать более согласованные рабочие процессы.
Важный показатель, а не гарантия
Сертификат аккредитации не может гарантировать конкретный клинический результат и ни в коем случае не должен заменять надлежащую медицинскую оценку или самостоятельную проверку надежности поставщика услуг.
Ценность аккредитации заключается в другом: она свидетельствует о том, что медицинское учреждение добровольно решило оценить определенные аспекты своей деятельности по внешним стандартам и допустить проверку этих процессов независимыми экспертами.
Опыт работы с обеими сторонами рынка
Поддержка международных стандартов позволила компании ImagineHealth глубже понять принципы работы систем, лежащих в основе эффективных программ обслуживания иностранных пациентов. Эти знания легли в основу наших критериев оценки поставщиков медицинских услуг и помогли нам сопровождать клиентов, получающих лечение в Таиланде.
Сделанный тогда вывод актуален и сегодня: репутация на рынке укрепляется, когда поставщики услуг, посредники и партнеры готовы демонстрировать качество своей работы и постоянно совершенствовать клиентский опыт.